Imagine que um cliente entra na sua loja física, enche o carrinho de compras e, na hora de pagar, simplesmente vai embora sem levar nada. No e-commerce, isso acontece o tempo todo! O abandono de carrinho é um dos maiores desafios para lojistas online e pode estar impedindo seu negócio de faturar muito mais.
A boa notícia? Existem estratégias eficazes para recuperar essas vendas perdidas e transformar carrinhos abandonados em pedidos concluídos.
Por Que os Carrinhos São Abandonados?
O abandono de carrinho pode ocorrer por diversos motivos, como frete alto, preços pouco atrativos, falta de ofertas ou dificuldades no checkout. Com uma taxa média de abandono em torno de 70%, muitas lojas deixam de faturar valores significativos. Felizmente, há soluções práticas para reverter esse cenário e garantir que mais clientes finalizem suas compras.
Como Reverter o Abandono de Carrinho?
Se você possui os dados de contato do cliente, uma abordagem direta pode fazer toda a diferença. Enviar uma mensagem pelo WhatsApp perguntando se ele encontrou alguma dificuldade na finalização da compra e se você pode ajudar pode aumentar significativamente as conversões. Além disso, oferecer um benefício estratégico, como um cupom de desconto ou frete grátis, pode ser o incentivo necessário para fechar a venda.
Ferramentas Automatizadas Para Recuperação de Carrinhos
Outra solução eficiente para recuperar vendas perdidas é o uso de ferramentas especializadas, como a CartStack. Essa plataforma automatiza o processo de recuperação de carrinhos abandonados e pode aumentar sua receita consideravelmente. Em média, é possível recuperar 15% dos carrinhos abandonados, o que pode representar um impacto direto no faturamento do seu negócio. Por exemplo, se sua loja tem R$ 10 mil em carrinhos abandonados, cerca de R$ 7 mil ficam para trás. Com a recuperação de 15%, você pode recuperar aproximadamente R$ 1.000, aumentando sua receita de R$ 3 mil para R$ 4 mil, um crescimento de 25%.
Além disso, a CartStack também atua na recuperação de produtos visualizados, mas não adicionados ao carrinho, utilizando campanhas de remarketing por e-mail que auxiliam na conversão de visitantes em compradores.
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Fabio Caiel | Especialista em E-commerce
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